E-ticaret mi, tanıtım sitesi mi?

"Madem site yaptırıyorum, satış da yapsın" cümlesi mantıklı görünür ama çoğu işletme için yanlış karardır. E-ticaret, tanıtım sitesinin üzerine eklenen bir özellik değil; ayrı bir iştir. Kararı şu sorularla verin.

Ürününüz kutuya girip kargoya veriliyor mu?

Giriyorsa e-ticaret konuşulabilir. Girmiyorsa — klima montajı, diş hekimliği, avukatlık, tadilat, danışmanlık, kuaför — sizin ihtiyacınız sepet değil, randevu ve teklif talebidir. Bu işlerde satış telefonda ya da yüz yüze kapanır; sitenin görevi o telefonu getirmektir.

Fiyatınız sabit mi?

Aynı ürün her müşteriye aynı fiyattan gidiyorsa sepet çalışır. Fiyat ölçüye, mesafeye, işin kapsamına göre değişiyorsa sepet çalışmaz; müşteri fiyatı göremediği için sepeti terk eder. Bu işlerde doğru yapı, iyi hazırlanmış bir teklif formudur.

Stoğu kim takip edecek?

E-ticaretin görünmeyen maliyeti burada. Ürün bitince siteden düşmesi, kargo takibinin girilmesi, iade gelince paranın iadesi — bunlar her gün birinin işidir. Bunu yapacak kişi yoksa site açıldıktan bir ay sonra stokta olmayan ürünü satmaya başlarsınız.

İadeyi ve sanal POS'u üstlenebiliyor musunuz?

Online satış yasal olarak şunları getirir: mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, cayma hakkı, iade süreci. Bunlar isteğe bağlı değildir. Ayrıca sanal POS başvurusu bankayla ayrı bir süreçtir ve her işletmeye hemen verilmez.

Ara bir yol var

Çoğu işletme için doğru cevap "şimdilik hayır"dır. Önce tanıtım sitesiyle başlayın, ürünlerinizi sepetsiz listeleyin, sipariş WhatsApp veya telefonla alınsın. Talebin gerçekten geldiğini gördükten sonra sepeti ekleyin. Bu sıralama para da zaman da kazandırır.

Özet

• Kargolanabilir, sabit fiyatlı, stok takibi yapılabilen ürün: e-ticaret mantıklı.
• Hizmet, keşif gerektiren iş, değişken fiyat: tanıtım sitesi + teklif formu.
• Emin değilseniz: tanıtım sitesiyle başlayın, sonra büyütün. Tersi çok daha pahalıdır.