Sitenizde bulunması gereken yasal metinler
· 2 dk okuma
Gizlilik, çerez, KVKK, mesafeli satış: hangisi kimin için zorunlu, hangisi sadece iyi bir fikir?
Yasal metinler sitenin en sevilmeyen kısmıdır ve genellikle en sona bırakılır. Oysa hangisinin gerektiği işinize göre değişir ve bazıları isteğe bağlı değildir.
Bu yazı genel bilgi verir, hukuki danışmanlık değildir. Ödeme alan ya da kişisel veri işleyen bir site kuruyorsanız metinleri bir hukukçuya kontrol ettirin.
Herkes için: Gizlilik politikası ve aydınlatma metni
Siteniz iletişim formu topluyorsa, ziyaretçi istatistiği tutuyorsa ya da e-bülten kaydı alıyorsa kişisel veri işliyorsunuz demektir. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ziyaretçiye şunları anlatmanız gerekir:
- Hangi verileri topluyorsunuz (ad, telefon, e-posta, IP)
- Neden topluyorsunuz
- Ne kadar süre saklıyorsunuz
- Kimlerle paylaşıyorsunuz (barındırma firması, e-posta sağlayıcısı gibi)
- Kişinin hakları ve size nasıl başvuracağı
Bu metin formun yanında bağlantı olarak durmalı; formu gönderen kişi onu görebilmeli.
Çerez bilgilendirmesi
Site ziyaretçi takibi yapıyorsa (ölçümleme, reklam) çerez kullanımını bildirmeniz gerekir. Sadece oturum çerezi kullanan basit bir tanıtım sitesinde bu yükümlülük daha hafiftir.
Pratik öneri: gerçekten ihtiyacınız olmayan takip araçlarını hiç kurmayın. Kurmadığınız aracın uyarısını da yazmazsınız.
Online satış yapıyorsanız
Bunlar zorunludur ve eksikliği para cezasına kadar gider:
- Mesafeli satış sözleşmesi. Tarafların bilgileri, ürün, fiyat, teslimat, ödeme, cayma hakkı.
- Ön bilgilendirme formu. Müşteri ödemeden ÖNCE görmeli ve onaylamalı.
- İade ve cayma koşulları. 14 günlük cayma hakkı ve istisnaları.
- Teslimat ve kargo bilgisi. Süre ve ücret.
- İşletme bilgileri. Unvan, adres, vergi dairesi ve numarası, iletişim.
Kullanım koşulları
Zorunlu değildir ama işinize yarar: sitenin içeriğinin kime ait olduğunu, kullanıcının neyi yapamayacağını ve sorumluluk sınırlarınızı belirler. Özellikle üyelik alan ya da içerik yayınlayan sitelerde faydalıdır.
Pratik yerleşim
Bu metinler alt bilgide (footer) ayrı bağlantılarla dursun. Ödeme sayfasında ise ön bilgilendirme ve mesafeli satış onayı, ödeme düğmesinin hemen üstünde işaretlenebilir kutular olarak yer almalı — onaylanmadan ödeme adımına geçilememeli.